Що ми перевіряємо перед відправкою
- у товару цілі шви, застібки, карабіни й упаковка;
- розмір і колір збігаються із замовленням;
- у кормів і ласощів строк придатності із запасом, пачки цілі;
- товар зберігається на складі в сухому приміщенні, без прямого сонця.
Якщо товар прийшов з браком
Розійшовся шов, зламалась застібка, пошкоджена пачка корму або строк придатності не збігається із заявленим. Напишіть чи зателефонуйте нам і надішліть фото товару та упаковки. Пошкодження під час доставки краще зафіксувати одразу у відділенні Нової Пошти.
Ми замінимо товар на такий самий або повернемо гроші, на ваш вибір, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів». Пересилку бракованого товару оплачуємо ми.
Що не є браком
- сліди зносу після використання, наприклад погризена іграшка чи витерта лежанка;
- тварина не стала їсти якісний корм (смак річ індивідуальна);
- різний відтінок або розмір гранул між партіями корму, так буває з натуральною сировиною;
- невелика різниця у відтінку тканини на фото й наживо через налаштування екрана.
Як звернутися
Телефонуйте +380 73 030 44 88 (Пн-Пт 9:00-18:00) або пишіть на zoogrin888@gmail.com, вкажіть номер замовлення та додайте фото. Загальні умови повернення на сторінці «Обмін та повернення».