Що ми гарантуємо
- оригінальний товар від офіційних постачальників і дистрибʼюторів;
- строк придатності із запасом: корми відправляємо із залишком не менше третини строку;
- цілість упаковки — пошкоджені пачки у відправлення не йдуть;
- умови зберігання на складі: сухе приміщення, без прямого сонця.
Якщо з партією щось не так
Якщо пачка пошкоджена під час доставки, строк придатності не збігається із заявленим або тварина відмовилася від корму через очевидний брак (запах, цвіль, сторонні включення) — повідомте нам у день отримання і сфотографуйте товар, упаковку та чек.
Ми замінимо товар або повернемо гроші. Зворотну пересилку браку оплачуємо самі — це наше питання до постачальника, а не ваше.
Що не є браком
- тварина не стала їсти якісний корм (смак — річ індивідуальна);
- різний відтінок або розмір гранул між партіями — так буває з натуральною сировиною;
- відкрита упаковка кормів, вітамінів і засобів гігієни (поверненню не підлягає за законом);
- ветеринарні препарати після передачі покупцеві.
Як звернутися
Телефонуйте +380 73 030 44 88 або пишіть на zoogrin888@gmail.com, вкажіть номер замовлення та додайте фото. Відповімо того ж робочого дня. Загальні умови повернення — на сторінці «Обмін та повернення».