Что мы гарантируем
- оригинальный товар от официальных поставщиков и дистрибьюторов;
- срок годности с запасом: корма отправляем с остатком не менее трети срока;
- целостность упаковки — повреждённые пачки в отправку не идут;
- условия хранения на складе: сухое помещение, без прямого солнца.
Если с партией что-то не так
Если пачка повреждена при доставке, срок годности не совпадает с заявленным или животное отказалось от корма из-за очевидного брака (запах, плесень, посторонние включения) — сообщите нам в день получения и сфотографируйте товар, упаковку и чек.
Мы заменим товар или вернём деньги. Обратную пересылку брака оплачиваем сами — это наш вопрос к поставщику, а не ваш.
Что не является браком
- животное не стало есть корм, который сам по себе качественный (вкус — дело индивидуальное);
- разный оттенок или размер гранул между партиями — так бывает у натурального сырья;
- вскрытая упаковка кормов, витаминов и средств гигиены (возврату не подлежит по закону);
- ветеринарные препараты после передачи покупателю.
Как обратиться
Позвоните +380 73 030 44 88 или напишите на zoogrin888@gmail.com, укажите номер заказа и приложите фото. Ответим в тот же рабочий день. Общие условия возврата — на странице «Обмен и возврат».