Повернення товару належної якості (14 днів)
За статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» ви можете обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання (не рахуючи дня покупки).
Повернення можливе, якщо товар
- не був у використанні, тварина ним не користувалась, збережено товарний вигляд;
- збережено ярлики, бирки та заводське пакування;
- є документ про покупку в ZooGrin (номер замовлення або ТТН).
Що не підлягає поверненню
Не повертаються товари належної якості з Переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994, зокрема засоби гігієни та ветеринарні препарати. Корми, ласощі й вітаміни приймаємо назад лише в закритій заводській упаковці зі збереженим строком придатності.
Товар неналежної якості
Якщо товар виявився з браком (розійшовся шов, зламана застібка, пошкоджена упаковка корму, неправильний строк придатності), ми замінимо його на такий самий або повернемо кошти, на ваш вибір, за статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів». Пересилку бракованого товару оплачуємо ми.
Пошкодження під час доставки краще перевірити одразу у відділенні Нової Пошти. Огляньте посилку при отриманні, а якщо вона пошкоджена, попросіть скласти акт.
Порядок повернення
- Зв’яжіться з нами телефоном +380 73 030 44 88 або в Telegram і повідомте номер замовлення та причину повернення. Для браку надішліть фото товару й упаковки.
- Ми узгодимо повернення та дані для відправки Новою Поштою.
- Відправте товар з ярликами та в упаковці.
- Після отримання й перевірки товару повертаємо кошти на вашу банківську картку протягом 7 днів.
Хто оплачує пересилку
Якщо ви повертаєте товар належної якості за власним бажанням, пересилку оплачуєте ви. Якщо товар з браком або ми помилились у замовленні, пересилку оплачує ZooGrin.