Право на повернення (14 днів)
Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з дня покупки (не рахуючи дня придбання).
Повернення можливе, якщо товар:
- не був у використанні та зберіг товарний вигляд;
- збережено комплектацію, пломби, ярлики та заводське пакування;
- наявний розрахунковий документ (чек, ТТН), що підтверджує покупку саме в ZooGrin.
Товар неналежної якості (заводський брак)
Якщо ви виявили заводський дефект, ми обміняємо товар, відремонтуємо його за гарантією або повернемо кошти - на ваш вибір, згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів». Гарантійні зобов’язання діють згідно з умовами виробника на моделі, що мають гарантійний талон.
Порядок повернення
- Зв’яжіться з нами телефоном +380 73 030 44 88 або в Telegram і повідомте номер замовлення та причину повернення.
- Ми узгодимо спосіб повернення та адресу відправлення Новою Поштою.
- Відправте товар у повній комплектації разом із розрахунковим документом.
- Після отримання та перевірки товару ми повертаємо кошти протягом 7 робочих днів на вказані вами реквізити.
Важливо
Витрати на пересилання товару належної якості при поверненні за бажанням покупця сплачує покупець. У разі повернення бракованого товару витрати на доставку компенсує ZooGrin. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, або на банківську картку за домовленістю.